¿QUÉ TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Nuestros pedidos nacionales tienen un tiempo de tránsito entre 24-48 horas según el servicio solicitado, para envíos internacionales el tiempo de transito puede variar de 5 a 7 días laborables.

¿QUIEN PUEDE COMPRAR EN CURTIDOS SEVILLANO?

Vendemos a empresas y particulares en nuestra web y en nuestra tienda física.

¿EXISTE UN PEDIDO MÍNIMO?

No existe cantidad mínima, desde un solo artículo usted puede comprar.

¿QUE OCURRE SI NO ME GUSTA EL MATERIAL RECIBIDO?

En el caso que usted desee devolver una piel Curtidos Sevillano le garantiza el abono del 100% del valor de la piel devuelta. La piel debe ser devuelta sin manipular en las mismas condiciones que usted la recibió.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente, usted puede seleccionar el método de envío que desee. Después de comprobar el estado del material realizaríamos el abono correspondiente.

Para devoluciones o cambios debe ponerse en contacto con nosotros en la dirección info@curtidossevillano.com indicando su nombre y la piel que quiere devolver.

¿SE PUEDEN REALIZAR CAMBIOS EN UN PEDIDO?

Por supuesto usted puede realizar cambios en su pedido, en ese caso debe ponerse en contacto con nuestro departamento comercial en la dirección info@curtidossevillano.com

¿CÓMO RECIBO LA FACTURA DE MI PEDIDO?

Curtidos Sevillano envía un albarán durante su compra online , transcurridos unos días nuestro departamento de administración realiza la factura definitiva y se la envía a su buzon de email.

Las facturas se pueden descargar en formato PDF desde la cuenta  de cliente en el menu 'Mis facturas'  una vez recibido el pago y transcurridas unas horas. Para cualquier factura que no se encuentre en su panel de cliente puede solicitarla en la dirección de email info@curtidossevillano.com

¿EL PRECIO LLEVA IVA INCLUIDO?

Curtidos Sevillano muestra todos los precios SIN IMPUESTOS para que nuestros clientes internacionales o de las Islas Canarias que están exentos de IVA conozcan el precio exacto. Si usted selecciona artículos para comprar nuestra herramienta le indica la tasa de impuestos correspondiente.

¿MÉTODO DE MEDICIÓN DE LAS PIELES?

Curtidos Sevillano realiza la medición de los cueros informando de la superficie en centímetros largo x ancho más grueso del cuero, siempre medimos las zonas más estrechas por lo que todas nuestras pieles tienen mayor superficie de la indicada en web.

HA OCURRIDO UN FALLO AL HACER EL PAGO DEL PEDIDO ¿QUE HAGO?

Si por algun motivo al efectuar el pago del pedido ocurre algún problema y no puede completarse su pedido pasará a un estado 'Pendiente' quedando reservado a falta del pago. Al quedar reservado para usted, los artículos no serán visibles en la web ya que han sido reservados. Para continuar su pedido debe comunicarnos la incidencia a info@curtidossevillano.com y nuestro departamento técnico contactara con usted para resolver la incidencia.

¿COMO PUEDO SABER EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Desde su panel de cliente puede en todo momento el estado de su pedido. También tiene la opción de ver el seguimiento de su envío en la agencia de transportes encargada de su reparto. Puede ver una pequeña guía de como hacerlo en este enlace Ver Seguimiento de su Pedido.